珠海优创电源科技有限公司


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服务内容 :
优创公司始终坚持“一切以顾客为中心，顾客满意”的服务宗旨。这种服务理念以销售部为中心逐步渗透到研发部、工程部、品质部……公司各环节。如果接到客户的咨询或投诉，我们会在第一时间内答复，如果答复不满意，则有我们工程师给客户直接的答复。
具体的服务内容是：售前服务与售后服务。

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售前服务项目：
1.客户需求调查与预测
2.通过与客户充分沟通，确定客户的需求
3.提供客户需要的样品和技术资料
4.提供其他技术服务，例如：包装设计、客户委托测试、电池技术支持、技术交流、电池知识培训等

售后服务内容：
1.投诉处理：在24小时内响应客户投诉，一周内向客户递交针对投诉的“投诉报告”
2.回答客户提出的相关问题
3.客户委托测试及提供相关技术报告
4.提供相关电池性能和使用培训
5.季度客户满意度调查
6.客户需求的评估及确定客户的需求

使用信息：
在确定选用某种电池之前, 至少提供下列使用信息：
电压、放电电流、尺寸、重量、环境温度、使用环境、使用寿命、截止电压等。提供开始启动、稳定工作电流及使用时间。使用温度必须告知，因为它将影响电池容量及寿命，尺寸和重量有时决定选用哪种电池。欢迎提供详细的使用信息。